金銭トラブル（Ｑ＆Ａ）

　国民生活センター（電話[phone]）によると、
結婚相談所（結婚情報サービスを含む、以下同じ）
に対する相談件数は年々増えています。

　「特定商取引法」改正前は、
解約、返金に応じてくれないという相談が目立ちましたが、
改正後は、解約金が高いという苦情が多いようです。
　
　仲人型結婚相談所の場合は、
料金設定のほとんどが成功報酬ですので、
中途解約による問題が発生する可能性は少ないのですが、
店舗型結婚情報サービスの場合は、
高額費用を前払いする形態を採っていますので、
中途解約による解約料のトラブルが多いようです。

Ｑ：クーリング・オフに応じてくれないのですが。
Ａ：契約締結日以降8日間以内であれば、
　　無条件で全額取り戻せます。

Ｑ：クーリング・オフ期間経過後は、
　　一切返金に応じない旨が規約に書かれているのですが。
Ａ：規約の記載内容の如何に関わらず、
　　中途解約による払戻金を受取る権利があります。
　　業者の中には、法令を遵守しない悪質なところが
　　ありますので、気をつけましょう。、
　　
Ｑ：解約料（解約違約金）を請求されたのですが。
Ａ：入会時に説明を受けていなければ、払う必要はありません。

Ｑ：説明を聞きに行ったら、勧誘がしつこくて、
　　契約するまで帰してくれません。
Ａ：契約をしないことです。、止む無く契約をした場合でも、
　　クーリング・オフ期間内に直ちに解約しましょう。

Ｑ：交際が始まると、交際料を請求されたのですが。
Ａ：交際料の定義があやふやな場合があります。
　　特に成婚料との区別が明確にされているかを、
　　概要書面等で確認しておくことです。
　　説明を受けていない場合は、支払う必要はありません。